1644-4488 누구인가? 전화하고 끊는 이유

1644-4488의 전화번호는 누가 나에게 전화를 하는 것인지 알아보겠습니다. 결론적으로 말하자면 농협카드입니다. 그런데 왜 전화를 하고 끊는지 확인해 보았습니다.

 

농협 카드에서 전화 후 끊는 이유

농협카드에서 고객에게 전화를 거는 것은 기계라고 합니다. 전화의 필요성이 있는 사람에게 AI가 전화를 걸고 고객이 받으면 상담사에게 연결해 상담이 진행되도록 하는 것입니다. 즉 상담사가 전화번호를 직접 누르지 않고 편리하게 통화만 가능하도록 하는 시스템입니다.

 

하지만 문제는 모든 상담사가 통화 중이라도 농협 카드 AI는 계속 전화를 걸도록 설계되어있고 전화를 걸어 고객이 받았지만 상담을 진행할 상담사가 없으면 기계는 전화를 그냥 끊어버리는 것입니다.

 

 

 

결국 농협카드는 자신들이 빠르게 전화를 걸어 상담을 진행하기 위해서 시스템을 만들었고 전화가 걸려왔지만 아무 말도 하지 않고 끊길 때 느끼는 기분 나쁨과 불안함은 소비자에게 전가하는 행동을 하고 있는 것입니다.

 

오늘 1644-4488로 전화를 받았고 전화가 끊기는 것이 반복된 다음 드디어 오늘에서야 상담원 통화를 했습니다. 상담원은 카드를 사용하지 않아 정지된다는 안내를 했습니다. 분명히 농협카드가 맞습니다.

 

기계가 전화하는 것을 하지 않도록 해결해 달라고 했더니 농협 1644-4000으로 전화하라고 했습니다. 자신들은 전화만 하는 곳이며 해결해줄 수 없다는 안내였습니다.

 

결론적으로 1644-4488로 전화하는 것은 농협카드이며 사람이 아닌 기계가 전화를 거는 것입니다. 전화가 그냥 끊어져도 걱정할 필요는 없지만 분명히 농협은 이 문제를 해결해야 할 것입니다.